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　　主持人:网友大家好,欢迎点击观看由凯发娱乐_k8凯发娱乐_凯发娱乐平台推出的《在线访谈》节目,我是主持人莉娜。马上就要过年了,最近大家都特别忙碌,单位的事多,家里的事多,里里外外为新年做着准备。今天的节目我们请到两家单位的领导,首先为大家介绍的是来自于阳泉市热力公司的副经理田彩英,还有一位是阳泉市热力公司经理助理刘荣。 

　　田彩英:您好,网友好！ 

　　 

　　刘荣:主持人好,网友大家好！

      

　　主持人:先请两位领导做一个介绍,春节期间做了哪些准备工作？ 

　　刘荣：首先从热源方面来讲，我们整体的热网运行还是按照南北两网独立运行的模式，从了解到的情况看，电厂的情况今年都非常好。在保两节方面，我们公司围绕热网，目前运行了20多年的管网进行了全面的检查和改修，也得到了很大的成果。这段时间可能阳泉地区，近年来温度比较低的一年，从24号到现在，持续的低温，最低的温度已经突破了零下15度，大家都有所感受，在业务方面，也对这一块有所反响，特别是南部热源这一块有所欠缺，总较平衡，通过火电、风电以及其他电力能源来看总体平衡，随着气温的回升，咱们的热源已经达到实际供暖所需。 

　　主持人：说到这儿，也是有一些网友向我们发来一些问题，其中有一个问题就是刚才刘助理也讲到的，阳泉的暖气天气暖的时候比较暖，天气冷的时候比较冷，对于这个事情，田经理给大家解释解释。 

　　田彩英：整体从这个供热来说，天气冷的时候，负荷率比较高，在这种热源一定的情况下，室外温度降低，室内的供热量需求增加，就是刚才说的欠热，欠热的时候我们整体温度保持在22-23度之间的，对于温度变化不太敏感，一些老旧建筑物，保温性能不好，这样的话房屋散热量特别大，对温度变化就表现得比较明显，原来20度降到17或18度，还有就是房屋的位置，本身房屋就有一个薄弱环节，比如说楼顶，边户，2007年以来，咱们国家对这个房屋保温也有一定的要求，存在着边户引起的不均匀。中间挺暖和，在边上温度在临界状态，行业标准就是在18度以上，指的是卧室起居室，像厨房卫生间15度以上，还有最近两年咱们的房屋保有量整体比较高，一户人家两套房子，涉及到新楼盘入住率的影响，从咱们新增用户来说，第一年属于调试期，一般就是全部供热，对整个供热系统有一个试运行，在这种情况下，用户效果比较好，一栋楼全部供热，在第二年用户按照自己需求来缴费，比如某套房子没有出售，就属于开发商的产权，某些房子居民已经购买，但暂时没有入住，根据规定，采取停供。 

　　主持人：还有一个问题就是老旧小区，去年在康达小区做得比较多，就是分户供暖，整体是换过的，这样康达小区反应的就比较多，我家想要分户，但我的邻居不愿意，可能一栋楼都没有改，所以我们家很冷，这种情况热力也很难去协调，是吗？ 

　　田彩英：对，实际上从咱们国家来说，阳泉市是去年国家针对中央企业，和中央的国有企业，和省级的国有企业，三供一业分离移交，把企业原来管辖的供热、供水、供电，还有物业整个移交专业化管理，这个主要指的就是小区庭院以及室内的分户改造，用户有了用热的选择权，老旧小区20年以来，系统结垢、泥沙，使得管路整体变狭窄。  

　　主持人：所以网友提问供热是我们每年交了费的，你们在提供服务，那么现在系统老化了，不应该是你们来换吗？ 

　　田彩英：这就涉及到一个产权概念，咱们市属企业还没有相应的资金，近两年，我们在推行分户改造的时候，是老百姓自己在掏钱，在2018年推起来就不容易，因为国企，央企，和省级企业，是国家配套资金去改造，市属企业还没有完全的配套资金。这几年我们推行，就要老百姓自己掏钱，老百姓处于观望状态，推行起来难度就越来越大，这就是目前的情况。 

　　主持人：这个事情还是要再想办法是吗？ 

　　田彩英：室内改造就是一个主要的项目，2018我们对供电局一个小区的一个单元进行改造，因为前期的手续要符合国家的相关标准，整体推进比较慢一些，从施工到优化方面，还有实际安装过程中管路路径，尽量满足美观的需求，在实际施工过程中，根据用户的需求来设计。整体改造了一个单元，12户人家，温度有了大幅提升，满意度也很高。下一步就是老百姓必须对这个事情有一个认识，从设计来说，或者组织施工的过程中，尽量满足用户美观需求，不仅要温暖，还要对美观重度考虑，才能有序推进这个工作。 

　　主持人：听过您刚才的介绍，有两种情况，一种是新建小区入住率不高，还有是老旧小区分户难推行，所以也是目前比较棘手的问题，还有一些问题也是网友反应比较热烈的，比如安康三期，日昱城，东城水岸等，供热问题比较集中。 

　　田彩英：最近反应的大致是新小区前两年已经供过热，系统正常的话不会有大问题。那么针对最近的欠热问题，我们加大了室内测温，结合温度，通过热力站加大供热参数、供热量来缓解这种情况。

 

　　主持人：刘助理再给大家做一个介绍吧，就是阳泉现在供热服务站有多少呢？我们打过报修电话，多久能到呢？这个有一个要求吗？ 

　　刘荣：目前为止阳泉供热面积已经达到三千万平米，包括郊区平定，还有外供阳煤的一部分，两百万平米，液压站从2002年到现在，增长到271座。顾客家中的问题，我们半个小时之内我们保证可以到。

 

　　主持人：你们所面临的供热困难集中体现在哪些方面呢？ 

　　田彩英：目前来说就是供热均衡性，这是我们随后几年工作中需要关注的，蒋加大一些投入。

 

　　主持人：接下来我们请到煤气公司的领导与大家聊一聊煤气的相关事情，首先王总和大家打个招呼。 

　　王珍义：各位网友好，我是阳泉市煤气责任有限公司副总经理王珍义。

 

　　主持人：今天是王总来做客节目，最近煤气公司的电话应该都打爆了吧？持续了应该有一段时间？  

　　王珍义：确实，我个人的电话也打爆了。 

　　主持人：我们这有一个统计，关于家里煤气不足的。12月29日住在李家庄的网友反应，新华西街6区，南大街饮食小区，12月31日，还有平坦脑西沟。说不清是哪，好像阳泉市的四面八方都在反应煤气不足。 

　　王珍义:确确实实是这个问题，为什么形成这种情况呢？因为今年冬天出现了有史以来最严重的气源紧张问题，矛盾相当突出。那么在最严重的时候，总供给量不足我们需求的50%，这样一来就对我们的用户造成了很大影响。所以火力不足，用气稳定性也很差，所以各位用户给我们打电话寻求解决。这个情况引起了市委市政府的高度重视，共同解决，寻求解决方案，保障基本供气。这几天的情况有所好转，但不敢肯定今后没有问题，因为总供给不足，目前来讲采取的措施就是按照规定和要求，分计划分步骤对工业用户进行限供或停供，目前来看有了很大转变，居民用户基本给予保障。相信在社会各级支持，市委政府的关注下，阳煤集团共同协作下，在居民用气生活方面给予保障。 

　　主持人：最近快过年，可能大家都要提前准备，做点吃的，供气就是高峰期，目前阳泉整体供气情况如何呢？ 

　　王珍义：供气在冬夏季不一样，夏天在50-60万立方米左右，今年冬天最高突破120万立方米，最近在60万，所以只能保障民生，保障民生方面不会有大的问题。 

　　主持人：在两节期间，我们做了哪些应急保障措施呢？ 

　　王珍义：在气源问题上，继续跟阳煤集团协调，增加产量，对设备设施进行维护，强化应急组织和值班，24小时值班，随时接受用户诉求，组织应急抢险队伍，在需要的时候及时到位，管理站也是24小时值班。煤气是高危产品，需要引起用户注意，今年是早冬也是寒冬，最近我们处理了很多问题，有问题用户要及时给我们打电话。

 

　　主持人：停水、停电可能还比较踏实，但是停了气，不知道该怎么办？ 

　　王珍义：春节期间，我们加大力度进行用户安全检查，希望大家为了你为了他，给予理解、支持，积极配合。 

　　主持人：2019年，咱们公司整体上有什么计划呢？ 

　　王珍义：2019年，气源建设必须列入重要议程，现在正在推进保安煤矿的气源引进项目，建成后每天向市区增加20万立方米。